В архитектуре Lynkage Navigator предусмотрен принцип гибкого взаимодействия с различными системами. Для его работы осуществляется интеграция с базами данных клиента и с другими используемыми системами через уже restAPI или с применением других кастомизируемых схем.
Архитектура

ТЕХНОЛОГИИ

Чем больше данных доступно Lynkage Navigator, тем выше информативность отчетности и качество рекомендательной системы. Разработаны и внедрены API и протоколы интеграции с наиболее распространенными на рынке системами, в текущей версии реализована возможность гибкой интеграции с ключевыми компонентами корпоративной инфраструктуры (REST API).
API 2.0
· CRM-системы
· ПАК «Контактный центр»
· Kорпоративные порталы
· Голосовая аналитика и управление качеством (QM)
· VoIP softphone, Webphone (WebRTC)
· Системы управления и планирования рабочего времени (WFM)
· Системы управления знаниями (KMS)
· Системы дистанционного обучения (СДО)


· Автоматизированные диалоговые системы продаж и нотификации (AI, ML-системы)
· Голосовая аналитика и управление качеством (QM)


Для вашего удобства мы разработали и подготовили: библиотеки, средства разработки, мануалы и справочные материалы; программные интерфейсы в продукте, через которые с ним можно работать извне; наборы элементов пользовательского интерфейса; всевозможные поля и целые формы — одним словом, всё, чтобы вы в любой момент могли получить необходимые инструменты для своей работы, в зависимости от вашей роли.
SDK, Admin guide, User KIT