В архитектуре Lynkage Navigator предусмотрен принцип гибкого взаимодействия с различными системами, для его работы осуществляется интеграция с базами данных клиента и с другими используемыми системами через уже restAPI или с использованием других кастомизируемых схем.
Архитектура:

ТЕХНОЛОГИИ

Чем больше данных доступно Lynkage Navigator, тем выше информативность отчетности и качество рекомендательной системы. Разработаны и внедрены API и протоколы интеграции с наиболее распространенными на рынке системами, в текущей версии реализована возможность гибкой интеграции с ключевыми компонентами корпоративной инфраструктуры (REST API):
API 2.0:
· CRM-системы
· ПАК Контатный центр
· Kорпоративные порталы
· Голосовой аналитики и управления качеством (QM)
· VoIP softphone, Webphone (web RTC)
· Cистемы управления и планирования рабочего времени (WFM)
· Cистемы управления знаниями (KMS)
· Cистемы дистанционного обучения (СДО)
· Автоматизированных диалоговых систем продаж и нотификации (AI, ML-систем)
· Голосовой аналитики и управления качеством (QM)
Для вашего удобства мы разработали и подготовили для вас: библиотеки, средства разработки, мануалы и справочные материалы; программные интерфейсы в продукте, через которые с продуктом можно работать извне; наборы элементов пользовательского интерфейса, всевозможные поля и целые формы, одним словом всё, чтобы вы в любой момент могли получить необходимые инструменты для своей работы в зависимости от вашей роли.
SDK, Admin guide, User KIT: